Bestellablauf
Preisangaben
Alle Preisangaben im shakehands Shop sind mit Sorgfalt erfasst worden. Es gilt Irrtum und Änderungen vorbehalten. Alle Preise sind inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Angaben zu Lieferfristen von Handelsware vorbehältlich der Selbstbelieferung als Sofortdownload/ESD sind Zirka-Angaben. shakehands Software kaufen Sie ohne Miet- oder Abopreise.
Versandkosten
Für Sach-Lieferungen wie Bücher berechnen wir eine Versandpauschale von Fr. 30.- pro Auftrag.
Ablauf
Nach dem Auslösen der Bestellung erfolgt der Versand der definitiven Software/Lizenzschlüssel in der Regel innerhalb von 1-2 Arbeitstagen (Mo-Fr) via Email oder via Post. Lieferungen als Sofortdownload/ESD (Elektronischer Sofort-Download) sind in Ihrem shakehands Kunden-Konto instant abrufbar. Sie können in Ihrem Kundenaccount die Software sofort laden und mit dem temporären Lizenzschlüssel im Shop freischalten. Damit arbeiten Sie unbeschränkt mit allen shakehands Funktionen bis zum Ablauf des temporären Lizenzschlüssels. Den zeitlich unlimitierten Lizenzschlüssel (PDF) erhalten Sie von unserer Administration entweder in der vorgenannten Lieferfrist oder nach dem Eingang der Zahlung. Die Prüfung der Vorauskasse ist jederzeit durch die ShakeHands Software Ltd vorbehalten.
Die Rechnung (PDF) erhalten Sie innert 1-3 Arbeitstagen via Email. Auf Wunsch stellen wir die Rechnung als Brief zu.
Die ShakeHands Software Ltd behält sich jederzeit vor, temporäre Lizenzschlüssel zu senden und den Zahlungseingang abzuwarten. Nach Eingang der Zahlung erhalten Sie den zeitlich unlimitierten Lizenzschlüssel (PDF) via Email oder die Stick/Box mit gedrucktem Lizenzschlüssel. Ersetzen Sie lokale temporäre Lizenzen immer sofort mit dem neuen unbeschränkten Lizenzschlüssel.
Downloadversionen laden Sie direkt in Ihrem shakehands Kunden-Account via Link im Bereich Meine Sofortdownloads als elektronischer Sofortdownload/ESD oder auf unseren Downloadseiten herunter. Da finden Sie zudem unser Archiv, wo alle Versionen der letzten zehn Jahre jederzeit verfügbar sind und nachgeladen werden können. Diese Dienstleistung ist kostenlos.
Sie können via Sofortdownload/ESD immer instant den temporären Lizenzschlüssel im eigenen shakehands Kunden-Account laden. Zwingende Voraussetzung ist, dass Sie ein shakehands Kunden-Account im Shop angelegt haben.
Registrieren Sie das shakehands Produkt. Sie erhalten so eine kostenlose Supportviertelstunde (Supportpaket Basis (Jonathan) während der Kulanzzeit z.B. für eine persönliche Supportanfragen und alle Kulanzupdates in der gültigen Kulanzperiode sind kostenlos. Zudem bedienen wir Sie schneller und effizienter im Servicefall oder für Verkaufsinformationen. Die Kulanzzeit beträgt in der Regel 6 Monate und wird Ihnen auf der jeweiligen Rechnung bestätigt. Verspätete Kulanzupdates können nachträglich nicht mehr berücksichtigt werden. Weitere Details finden Sie im Supportcenter.
Bücher oder Softwarebestellungen für Projekte und Drittsoftware wie UniLohn, Invest, Webjazz, etc. können abweichende Lieferfristen und Abläufe haben. z.B. Bereitstellung als FTP-Download, als Fernzugriff oder über secureServer. Diese werden in der Auftragsbestätigung oder an geeigneter Stelle kommuniziert.
Bei Lieferungen ins Ausland, liefern wir Umsatzsteuer befreit und immer auf Vorauskasse. Preise in Euro sind in- und ausländisch im Shop abrufbar.
Mit Update wird eine neue (Jahres-) Version einer bestimmten Anwendung bezeichnet (z.B. shakehands Kontor Saldo 2022 -> shakehands Kontor Saldo 2024). Updates sind in der Regel bis zwei Jahre zurück möglich.
Ein Sidegrade/Upgrade ist der Umstieg auf eine Version mit einem grösseren Leistungsumfang (z.B. ShakeHands Kontor 2020 Saldo -> shakehands Kontor Complete 2024) oder von einer Version die älter ist als ein Update z.B. einer Version Saldo V3 aus dem Jahre 2008 -> shakehands Kontor Saldo 2023. Melden Sie sich für ein Sidegradeangebot und für die Abklärung der technischen Migration der Daten.
Crossgrades sind Angebote beim Umstieg von einer vergleichbaren Software eines anderen Herstellers auf shakehands Produkte. Crossgrades folgen den Sidegradepreisen. Ab Version 2013 werden Sidegrades und Crossgrades wie Vollversionen behandelt.
Für Updatebestellungen brauchen wir eine gültige Registration des bisherigen shakehands Produkts. Wenn Sie das shakehands Produkt bei einem Partner erworben haben, benötigen wir spätestens bei der Bestellung des Updates einen entsprechenden Kaufnachweis (Rechnungskopie) als Email oder via Post, sowie die dazugehörige shakehands Lizenz oder einen entsprechenden Beleg eines Übertrags an Sie. Haben wir keinen Nachweis, verrechnen wir den aktuellen Vollversionspreis.